小城ベース / FAQ

ご注文が正しく完了していないか、お使いのメールアドレスのセキュリティ設定によって、当店からのメールが確認出来ない状態の可能性が御座います。

・会員登録をされているお客様は、お客様マイページよりご注文履歴の確認が出来ますので、ご注文が履歴に表示されているかご確認ください。
・携帯電話アドレスをお使いの場合など、多くの場合迷惑メール対策用のセキュリティ設定によって、お客様のほうで当店からのメール受信を拒否されている場合が御座います。
ご注文/お問い合わせ前に、「info@ogi-base.com」からのメール受信を許可して頂くよう、事前の設定をお願い致します。

また、PCメールアドレスをお使いの場合は、「迷惑メールフォルダ」などに振り分けられていないかもご確認ください。

お申し込み状況の確認を行いたい場合は、TELまたはE-MAILにてお申込み時のお名前、ご注文日等をお書き添えのうえ、当店までお問い合わせください。

配送・送料について

複数購入した場合の送料はどうなりますか？

原則として、１配送先につき１商品での送料計算となっております。

配送方法が異なる商品は、システム上、同時決済が出来ない仕様になっておりますが、
１配送先に同じ配送方法の商品が複数あった場合、同時梱包でお届けをさせて頂きますので、１件分の送料で計算される仕様になっております。
同時梱包した際、サイズ超過があっても、当店で送料超過分を負担いたしますので、追加送料が発生するような事は御座いません。

配達伝票の「送り主」の欄はどうなりますか？

特にご要望がない限り、「ご注文者氏名」と「送付先氏名」が同じ場合は、送り主は当店の情報が記載されます。
「ご注文者氏名」と「送付先氏名」が異なる場合は、送り主の欄にはご注文者情報が記載されます。

自宅が近いのですが、直接伺っての購入は出来ますか？

事前に日時等ご連絡頂けましたら、可能な限り対応しておりますが、お支払の取扱いは現金のみとなります。
また、店休日(毎週火曜/祝祭日)はご対応出来ませんので、予めご了承ください。

商品の返品・交換について

届いた商品が破損していたのですが、返品や交換はできますか？

輸送時の破損、ご注文商品の送付間違いなど、弊社や運送会社事由によるものでしたら、ご連絡頂ければ早急にご返金手続きを取らせて頂きます。商品到着後、10日以内にご連絡くださいませ。
但し、リサイクル品を多く取り扱っております関係上、「ジャンク品」の記載のあるものについては、その商品特性上、掲載事項以外の項目については、一切の補償を行っておりませんので、予めご了承ください。

また、お客様事由(誤発注、イメージ違いなど)による返品・交換につきましては、ご希望があれば交換・返品も承りますが、往復送料およびご返金にかかる振込み手数料はお客様にご負担いただく事になりますので、予めご了承ください。

会員登録について

会員登録するとどのような特典がありますか？

通常のお買い物100円につき1ポイントが付与されます。
溜まったポイントは、次回のお買い物から1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
また、登録料や年会費等は頂いておらず、ポイントの有効期限も御座いませんので、是非ご活用ください。

その他、会員登録いただくとご自身のマイページから利用履歴が確認出来たり、お気に入り商品の登録が出来るようになります。

ショッピング全般について

「ただいま品切れ中です」と表示されている商品の再販はありますか？

リサイクル品を多く取り扱っております特性上、原則として同一商品の再販予定は御座いません。

「ジャンク品」とはどういう意味ですか？

通常は廃棄されるような「ガラクタ」を意味します。
当店では主に家電類において
・動作確認を行っていない
・欠品や破損がある
など様々な理由から、一部商品をジャンク品と表記してご提供しております。
各商品ページの掲載事項以外の項目については、一切の動作保障をしていない反面、格安でのご提供となっておりますので、製品知識のある方にむけた、部品取り用商品などにご活用ください。

熨斗付けや商品のラッピングはできますか？

申し訳御座いませんが、当店ではラッピング等のギフト包装や熨斗付けには対応しておりません。

FAQ よくある質問